Firefoxだけカメラが映らない！Chromeでは使えるのに…Windowsの設定が原因だった話

Firefoxだけカメラが映らない！Chromeでは使えるのに…解決した方法まとめ

ある日、Web会議でカメラを使おうとしたところ、Firefoxだけカメラが映らないという現象が発生しました。

• カメラアプリでは正常に映る
• Chromeでは問題なく使える
• Firefoxだけ真っ黒で何も映らない

Chrome使えばいいって言いたいのはわかるよ？
でも、Firefoxは、プロファイルが分けやすくてねぇ…

最初はFirefoxの設定を疑っていましたが、原因は意外なところにありました。

解決した方法 と 解決するための手段

まず最初に確認したい！Windowsのカメラ設定

設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ

ここで次の項目を確認します。

• カメラへのアクセス：オン
• アプリにカメラへのアクセスを許可：オン
• デスクトップアプリにカメラへのアクセスを許可：オン

「そういえば…」と色々調べては試して、
最後に「一応…」と見た基本的なやつが原因だったなんて…

Firefoxのサイトごとのカメラ許可を確認する

Windows側に問題がない場合は、
Firefoxの権限設定も確認しましょう。

Firefoxの設定を開き、

プライバシーとセキュリティ → 許可設定 → カメラ

を確認します。

ここで利用したいサイトが「ブロック」になっている場合は削除し、サイトを開き直して再度カメラへのアクセスを許可します。

また、サイトを開いた状態でアドレスバー左側の鍵マーク（またはカメラアイコン）から、サイトごとの権限をリセットすることもできます。

WebRTCのテストページで確認する

Firefoxがカメラを認識しているかは、WebRTCのテストページで確認できます。

Select audio and video sources

WebRTC code samples

webrtc.github.io

ここでカメラ名が表示されるか、映像が表示されるかを確認してみましょう。

トラブルシューティングモードで起動する

Firefoxには拡張機能を無効化して起動できる「トラブルシューティングモード」があります。

アドレスバーに

about:support

と入力し、「トラブルシューティングモード」で再起動します。

この状態でカメラが使えるなら、拡張機能やセキュリティソフトが原因の可能性があります。

about:config の設定を確認する

さらに原因が分からない場合は、Firefoxの詳細設定を確認します。

アドレスバーに

about:config

と入力し、次の設定を確認します。

media.navigator.enabled
media.peerconnection.enabled
media.devices.insecure.enabled

これらが true になっているか確認してください。

もし false になっている場合は true に変更します。

新しいプロファイルで試してみる

それでも改善しない場合は、Firefoxのプロファイルが壊れている可能性があります。

about:profiles

から新しいプロファイルを作成し、その状態でカメラが使えるか確認してみましょう。

まとめ

今回のケースでは、Firefox側の設定ではなく、Windowsの「デスクトップアプリにカメラへのアクセスを許可」がオフになっていたことが原因でした。

Firefoxだけカメラが使えない場合でも、まずはWindowsのプライバシー設定を確認することをおすすめします。

それでも改善しない場合は、

1. Windowsのカメラ設定
2. Firefoxのサイト権限
3. WebRTCテストページ
4. トラブルシューティングモード
5. about:config
6. 新しいプロファイル

の順番で確認すると、原因を切り分けしやすいと思います。

同じような症状で困っている方の参考になれば幸いです。